Система управления идентификацией (IMS), используемая для аутентификации логинов Bentley, заблокирует учетную запись по соображениям безопасности после большого количества (десяти) неудачных попыток ввода пароля. После того, как учётная запись будет заблокирована, администратор должен разблокировать учётную запись, прежде чем её можно будет снова использовать. Ниже приведена инструкция, как администратор может разблокировать учётную запись.
Проблема #
Пользователь пытается войти в систему с помощью логина Bentley, но возникает ошибка, сообщающая, что учётная запись пользователя заблокирована.
Решение #
Для разблокировки учётной записи выполните следующие действия:
- Перейдите на сайт Subscription Services Portal и войдите в систему под учётной записью со-администратора или администратора.
- Щёлкните по опции «Управление пользователями» в разделе «Ресурсы».
- Выполните поиск заблокированной учётной записи и проверьте, что она все ещё заблокирована. Если она заблокирована, на экране должен появиться значок висячего замка. Наведя указатель на значок, вы увидите, что учётная запись была заблокирована системой, а не администратором.
- Установите флажок слева от учётной записи пользователя и нажмите кнопку «Разблокировать» над списком.
- Нажмите кнопку «Подтвердить» в появившемся диалоговом окне.
