Ошибка при входе в PLAXIS (Unable to start the license)

Оглавление

Проблема #

Иногда может возникнуть ошибка после обновления CONNECTION Client при попытке открыть PLAXIS 2D или 3D:

image 10

Решение #

  • Откройте программу Bentley Licensing Tool (Средство лицензирования Bentley) и проверьте наличие лицензий на вкладке Предоставление прав:

image 11

  • Если в данном поле нет доступных лицензий, проверьте их наличие в личном кабинете Bentley. Перейдите на сайт Subscription Services Portal, в раздел Access and Allerting.
image 12

image 13

  • Откроется список Your Application Portfolio. Нужно убедиться, что у вас есть доступ к той версии PLAXIS, которую вы открывали. В данном примере проверяем доступ к PLAXIS 3D:

image 14

  • Если у вас есть доступ к лицензии, но она не отображается в Bentley Licensing Tool, и программа PLAXIS не открывается, то необходимо сбросить настройки CONNECTION Client. Для получения файла сброса настроек напишите нам на почту info@bentley-soft.com с описанием проблемы. Мы пришлём вам файл, который надо запустить на компьютере.
  • Файл сбросит все настройки. После этого откройте CONNECTION Client, авторизуйтесь и запустите программу PLAXIS.

Обратите внимание, что после сброса настроек CONNECTION Client в Bentley Licensing Tool не будут видны все доступные вам лицензии. Чтобы они появились, необходимо один раз запустить каждую доступную вам программу.